Survey Kepuasan Stakeholder terhadap Layanan Manajemen

  • Home /
  • Survey Kepuasan Stakeholder terhadap Layanan Manajemen
Tracer Study

Survey Kepuasan Stakeholder terhadap Layanan Manajemen

Mohon kesediaan Bapak/Ibu untuk mengisi form ini sebagai bahan evaluasi layanan manajemen Program Studi Teknologi Laboratorium Medis (TLM) FIK UM Surabaya.

5Aspek
A Bagian AIdentitas Responden (Pengguna Lulusan / Stakeholder)
B Bagian BIdentitas Instansi / Perusahaan
C Bagian CInstrumen Evaluasi Layanan Manajemen
Skala penilaian:   4 = Sangat Baik  |  3 = Baik  |  2 = Cukup  |  1 = Kurang
1 Keandalan (Reliability)
Reliability

Kemampuan universitas dalam memberikan pelayanan manajemen perguruan tinggi, seperti layanan tata kelola, kepemimpinan, penjaminan mutu dan kerjasama.

2 Daya Tanggap (Responsiveness)
Responsiveness

Kemauan dari pengelola dalam membantu Pengguna Lulusan dalam memberikan jasa pelayanan manajemen perguruan tinggi, seperti layanan tata kelola, pamong, kepemimpinan, penjaminan mutu dan kerjasama dengan cepat.

3 Kepastian (Assurance)
Assurance

Kemampuan pengelola untuk memberi keyakinan kepada Pengguna Lulusan bahwa pelayanan manajemen perguruan tinggi, seperti layanan tata kelola, kepemimpinan, penjaminan mutu dan kerjasama yang diberikan telah sesuai dengan ketentuan.

4 Empati (Empathy)
Empathy

Kesediaan / kepedulian pengelola untuk memberi perhatian kepada Pengguna Lulusan.

5 Tangible
Tangibles

Penilaian Pengguna Lulusan terhadap kecukupan, aksesibilitas, dan kualitas sarana dan prasarana dalam manajemen perguruan tinggi.